1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые ООО «ГРУЗИ-ВЕЗИ» (далее — Оператор).

  • Юр. адрес: г. Москва
  • ИНН: 5029175429
  • ОГРН: 1135029005748
  • Email для запросов по ПДн: privacy@gruzi-vezi.com

Оператор обрабатывает данные пользователей сайтов вези-грузи.рф и gruzi-vezi.com.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы добровольно предоставляете через формы на сайте:

  • Имя, фамилия (если указаны)
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Адрес погрузки и доставки
  • Сведения о грузе (вес, объём, описание)
  • Комментарии к заявке
  • Реквизиты юр. лица (при заказе для юрлица)

2.2. Данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес
  • Тип браузера и операционной системы (User-Agent)
  • Реферер (страница, с которой пришли)
  • UTM-метки рекламных кампаний
  • Cookie файлы (см. раздел 7)

3. Цели обработки

  1. Исполнение договора на оказание услуг грузоперевозки (передача данных перевозчику-партнёру и водителю)
  2. Связь с клиентом для уточнения параметров заказа
  3. Направление информационных и маркетинговых рассылок (при наличии вашего согласия)
  4. Учёт оплат и формирование закрывающих документов (для юрлиц)
  5. Аналитика работы сайта и улучшение сервиса
  6. Защита законных интересов Оператора и пользователей (антифрод, расследование инцидентов)

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

  • ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»
  • ст. 6, 8, 9, 13.11 КоАП РФ
  • Постановлением Правительства РФ № 1119 «Об утверждении требований к защите ПДн при их обработке в ИСПДн»
  • Гражданским кодексом РФ (договорные обязательства)

5. Сроки хранения

Категория данныхСрок хранения
Данные заявок5 лет (срок исковой давности)
Логи доступа, IP12 месяцев
Бухгалтерские документы (УПД, счета)5 лет
Маркетинговые согласияДо отзыва согласия
CookieДо 1 года или до удаления пользователем

6. Передача третьим лицам

Оператор передаёт данные пользователя следующим категориям получателей в объёме, минимально необходимом для оказания услуги:

  • Перевозчики-партнёры — для исполнения заказа (имя, телефон, адреса)
  • Платёжные системы (СБП, Юкасса) — при оплате услуги
  • Хостинг-провайдер (ООО «Таймвеб Хостинг», РФ) — хранение данных
  • Сервисы аналитики (Яндекс.Метрика) — обезличенные данные
  • Государственные органы — по обоснованному официальному запросу

Трансграничная передача данных не осуществляется. Все данные хранятся на серверах в РФ.

Сайт использует cookie трёх типов:

  • Необходимые — для работы сайта (сессия, защита от ботов). Нельзя отключить.
  • Аналитические — Яндекс.Метрика, для статистики посещений. Отключаются через cookie-баннер.
  • Маркетинговые — для ретаргетинга. Отключаются через cookie-баннер.

При первом визите показывается баннер с выбором: «Принять все» или «Только необходимые». Решение хранится 1 год.

8. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:

  • Получить информацию о ваших данных и условиях их обработки
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения некорректных или незаконно полученных данных
  • Отозвать согласие на обработку (письменное уведомление на privacy@gruzi-vezi.com)
  • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде

Срок ответа на запрос — 30 дней с даты получения.

9. Меры защиты

  • Шифрование канала (TLS 1.3)
  • Хранение паролей через bcrypt
  • Разграничение доступа сотрудников по ролям
  • Журналирование операций с данными
  • Резервное копирование с шифрованием
  • Антивирус и систему обнаружения вторжений на серверах

10. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции указана сверху. При существенных изменениях пользователи уведомляются по email.

11. Контакты для запросов

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных:

  • Email: privacy@gruzi-vezi.com
  • Почтовый адрес: ООО «ГРУЗИ-ВЕЗИ», 152-ФЗ запросы
  • Срок ответа: до 30 дней